Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza exclusiva y limitada de nuestras piezas (Drop 02: All the Stars - 125 Unidades), nuestra política es estricta para garantizar que cada artículo llegue a manos de quienes valoran la marca.

1. Ventas Finales

Dada la limitación de stock a 125 piezas, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por razones de "cambio de opinión", insatisfacción estética o errores en la selección del modelo por parte del cliente. Una vez confirmado el pedido, la pieza se reserva y se retira del inventario global.

2. Defectos de Fábrica o Daños en Envío

La única excepción para una sustitución o reembolso es SOLO si el producto llega con un defecto de fabricación evidente:

• Plazo: Debes reportar el daño en un máximo de 24 horas tras recibir el paquete.

• Evidencia: Es obligatorio enviar fotografías claras del defecto y del empaque original a nuestras redes oficiales o correo de contacto.

3. Cancelaciones

No se permiten cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito y datos de envío antes de finalizar la compra en soramx.com.

4. Reembolsos (Si aplica)

En los casos excepcionales donde se apruebe un reembolso:

• El monto se devolverá al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.

• Los costos de envío originales no son reembolsables.